❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛒 Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt über Shopify Payments abgewickelt und entsprechen aktuellen Sicherheitsstandards.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@padelstop.ch.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb der Schweiz.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Wir versenden ausschliesslich mit der Schweizerischen Post.
Wie hoch sind die Versandkosten?
CHF 8.50 bei Bestellungen unter CHF 150
Kostenloser Versand ab CHF 150
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe?
Unbenutzte Ware
Originalverpackung
Einwandfreier Zustand
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Produktmangel vorliegt.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Produkte
Sind die Padel-Schläger original und neu?
Ja, wir verkaufen ausschliesslich neue und originale Produkte.
Bietet ihr Garantie auf eure Produkte?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht. Herstellergarantien bleiben unberührt.
Wie finde ich den richtigen Padel-Schläger?
Gerne beraten wir dich persönlich. Kontaktiere uns unter info@padelstop.ch.
📞 Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
E-Mail: info@padelstop.ch
Telefon: +41 76 749 22 21
Antwortzeit in der Regel innerhalb von 24 Stunden.